возврат товара

Кредитный договор расторгнут

После расторжения договора кредитования заемщик должен обязательно потребовать от кредитной организации документальное подтверждение об отсутствии кредитных и финансовых обязательств. Чаще всего таким документом выступает официально оформленная Справка, заверенная подписью и печатью ответственного сотрудника. Только после этого, следует обратиться в магазин с требованиями возврата товара и расторжением договора купли-продажи. Магазин должен принять товар и провести возврат денежных средств банку.

Получение первоначального взноса по товарному кредиту

После того, как были все оформлены документы на возврат товара и расторжение договора кредитования, заемщик должен обратиться в кассу магазина для возврата всей внесенной суммы первоначального взноса, если он был оплачен (у потребителя есть подтверждающие документы в виде кассового чека). Заметим, что торговая организация не вправе осуществлять уменьшение стоимости товара при расторжении купли-продажи. Также, торговая организация не вправе  взимать какие-либо дополнительные комиссии, платежи и сборы, например, за проведение операции перечисления денежных средств на банковский счет. В том случае, если сумма первоначального взноса по договору составляла менее тысячи рублей, то торговая организация должна вернуть требуемую сумму наличными из кассы.  В том случае, если заемщик сделал несколько платежей по кредитному договору, то именно кредитная организация должна вернуть денежные средства за вычетом процентов за пользование кредитными средствами. В том случае, если денежные средства на ссудном счете превышают сумму задолженности по кредиту, кредитная организация должна провести возврат наличными из кассы. В том случае, если договора кредитования и купли-продажи уже расторгнуты, ссудный счет не закрыт ввиду наличия на нем собственных средств заемщик, то банк обязан по требованию клиента перевести их на банковский расчетный счет или выдать наличными из кассы.

Что будет с процентами по кредиту?

К сожалению, так просто банк не осуществит возврат оплаченных процентов по выданному кредиту. Поэтому покупатель должен обратить в суд с предъявлением исковых требований о возмещении материального ущерба в виде выплаты процентов по товарному кредиту. Данное заявление должно подаваться в суд по месту жительства – в суд общей юрисдикции или мировому судье, что определяется стоимостью товара и цены иска. Иск подается в рамках предъявления исковых требований о возврате товара. Альтернативная подсудность указанных исков установлена частью первой статьи 17 Закона о защите прав потребителей. Так исковые требования могут быть направлены в суд, который выбирается потребителем – им может быть выбран суд по месту своего жительства, по юридическому адресу ответчика, в суд по месту нахождения ответчика, по месту заключения самого договора купли-продажи товара. Если потребитель будет не удовлетворен решением суда первой инстанции, то он имеет прав обжаловать его в десятидневный срок с момента вынесения решения. В том случае, если у вас нет опыта ведения судебных дел, можно обратиться к профессионалам, стоимость услуг которых также могут быть взысканы с ответчика.

В  настоящее время  приобрести товар в кредит не представляет значительных трудностей, так как в этом случае он и выступает залогам.

Совет шопоголикам

Прежде всего, чем вы подпишите договор на потребительское кредитование в магазине, необходимо внимательно его прочитать и ознакомиться с основными его условиями, включая те, которые банки обычно пишут мелким шрифтом. В стандартном договоре на приобретение товара в кредит должно содержаться описание  процедуры проведения расчетных операций между финансовым учреждением, клиентом (покупателем) и торговой организации в случае необходимости возврата товара по тем или иным причинами (например, ввиду неработоспособности и неремонтопригодности телевизора или другой сложнобытовой техники).

Будьте крайне внимательными при заключении договора на товарный кредит, учитывайте особенности каждого банковского предложения. Особенно, если вы относитесь к тем  личностям, которые обладают свойством менять свое мнение после совершения покупки.

Она твоя и не твоя

Приобретенный в кредит товар не является полностью вашей собственностью до момента, когда будет полностью выплачен кредит и начисленные по нему проценты и платежи. Одновременно с кредитным договором на приобретение товара вами будет подписан и договор залога на приобретаемый товар в качестве обеспечения выданного кредита. В результате, права заемщика будут ограничены со стороны банка, который может иметь право на предоставления согласия для продажи приобретенного товара, предоставления его в залог третьим лицам, осуществить ее возврат. В некоторых случаях банк требует уведомлять его о совершении тех или иных сделок с участием товара, приобретенного в кредит.

Возможные причины возврата или обмена товара, приобретенного в кредит

В том случае, если  приобретенный вами товар в кредит, оказывается неисправным, прежде всего, необходимо подумать о возможности его гарантийного ремонта. Хотя вы вправе обменять или вернуть неисправный товар в магазин, в данном случае, это осуществить намного сложнее.  В отношении технически сложного товара, в случае обнаружения в нем существенных недостатков, конечно же, потребитель обладает правом отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от торговой организации осуществить возврат уплаченной денежной суммы или предъявить законное требование об его обмене на товар той же марки, модели, артикула с соответствующим перерасчетом стоимости в течение пятнадцати календарных дней с момента передачи данного товара покупателю. По истечении указанного срока,  аналогичные требования должны быть удовлетворены в следующих, установленных законом, случаях: во-первых, в случае обнаружения в процессе эксплуатации товара его существенного недостатка, который ведет к невозможности использования товара по основному назначению; во-вторых, в случае нарушения торговой или сервисной организацией установленных законодательством сроков устранения выявленных недостатков товаров; в-третьих, невозможность использования приобретённого товара в течение каждого календарного года срока гарантии на него в общей совокупности в течение свыше тридцати календарных дней по причине неоднократного устранения его недостатков различного характера;

Как вернуть товар, приобретенный в кредит

Прежде всего, необходимо понять, что процедура возврата товара, приобретенного в кредит, торговой организации и осуществление расторжения самого договора товарного кредита представляют по своей сущности две абсолютно различные операции с двумя разными организациями: с торговой и с кредитной. Следствием данного положения, при осуществлении процедуры возврата товара необходимо обратить особое внимание на необходимость и корректность составления акта о его возврата (вы должны получить свою собственную копию на руки), а также на дату возврата покупателю наличных средств из кассы торговой организации (в том случае, если часть суммы приобретаемого товара была внесена наличными в кассу торговой организации). Крайне желательно, можно сказать, крайне важно, обратиться в кредитную организацию в день получения документов о возврате товара. В противном случае, за каждый день просрочки предоставления в кредитную организацию возвратных документов по сумме товарного кредита будут начислять проценты.  Необходимо выделить то положение, что для банка крайне важен не  сам факт сдачи товара в магазин, а дата обращения с требованием расторгнуть договора товарного кредита. При оформлении и подаче документов на расторжение договора товарного кредита необходимо потребовать полный расчет суммы задолженности на момент оформления заявления о расторжении кредитного договора, уточнить задолженность на дату расторжения. В большинстве случаев, определенные проценты уже были начислены на сумму кредита. Хотя потребитель и обладает правом вернуть товар в случае обнаружения существенных недостатков в течение установленного гарантийного срока, легко и просто расторгнуть договор кредитования не получится.

Выплаты по товарному кредиту после возврата товара необходимо продолжать.

До момента расторжения договора кредитования заемщик обязан осуществлять выплаты согласно установленному и подписанному графику платежей. Установленные платежи нельзя пропускать и в том случае, если сам приобретенный товар находится в гарантийном ремонте, срок которого не может превышать 45 календарных суток. Пока договор кредитования между заемщиком (покупателям товара) и кредитным учреждением не расторгнут, финансовые обязательства продолжают действовать. Это крайне важно!